Tworzymy aplikacje, platformy, systemy AI, profesjonalne strony i sklepy dla marek, które chcą rosnąć, wyróżniać się i działać nowocześniej.
We build applications, platforms, AI systems, professional websites and online stores for brands that want to grow, stand out and operate smarter.
ANM Collective Spółka z o.o.
Włodzimierz 5a, 98-105 Wodzierady
NIP: 831-164-92-67 | REGON: 543820292 | KRS: 0001219850
Zarząd: Katarzyna Łyczak, Karol Łyczak, Kaja Łyczak
E-mail: kontakt@anmcollective.pl · Tel.: +48 572 069 851
Serwisy: anmcollective.pl · sklep.anmcollective.pl · serwisy i aplikacje w domenach anmcollective.fun i ich subdomenach
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
Usługodawca świadczy usługi w następujących obszarach:
Szczegółowy zakres, cena, termin, limity, czas dostępu i sposób realizacji określa indywidualna oferta, opis produktu, zamówienie, cennik lub odrębna Umowa.
Do korzystania z usług elektronicznych wymagane są co najmniej: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail, włączona obsługa JavaScript oraz plików cookies niezbędnych do działania Serwisu. Niektóre funkcje mogą wymagać aparatu, skanera kodów QR, płatności elektronicznej, powiadomień lub instalacji aplikacji PWA.
Klient i Użytkownik nie mogą dostarczać treści bezprawnych, naruszać praw osób trzecich, podejmować prób przełamania zabezpieczeń, uzyskiwać nieuprawnionego dostępu, przeciążać infrastruktury, obchodzić limitów ani wykorzystywać Usług do oszustwa, spamu, dezinformacji lub przetwarzania danych bez podstawy prawnej.
Klient odpowiada za działania Użytkowników, którym udostępnił Konto lub uprawnienia.
1. Umowa zostaje zawarta z chwilą: (a) opłacenia zamówienia w Serwisie lub sklepie sklep.anmcollective.pl, (b) zaakceptowania indywidualnej oferty, (c) podpisania odrębnej umowy lub zlecenia w formie pisemnej albo elektronicznej, (d) e-mailowego potwierdzenia warunków przez obie strony lub (e) aktywowania odpłatnej Subskrypcji.
2. Warunkiem korzystania z Usługi może być akceptacja Regulaminu, polityki prywatności, opisu planu, regulaminu konkretnego produktu lub odrębnej Umowy. Regulamin jest udostępniany przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
3. Usługodawca potwierdza zawarcie Umowy e-mailem na adres wskazany przez Klienta.
4. Subskrypcja: Klient może anulować odnowienie Subskrypcji w dowolnym momencie. Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, chyba że opis planu lub przepisy stanowią inaczej. W relacjach B2B środki za niewykorzystaną część rozpoczętego okresu nie są zwracane. Prawa Konsumentów i PZIP określa §13.
5. Projekty indywidualne: Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że Umowa indywidualna stanowi inaczej. Rozliczenie obejmuje prace faktycznie wykonane, zamówione licencje, usługi zewnętrzne, poniesione koszty oraz uzgodnione etapy.
6. Usługodawca może zawiesić dostęp albo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku poważnego naruszenia Regulaminu, bezprawnego korzystania z Usługi, zagrożenia bezpieczeństwa, działania Klienta na szkodę Usługodawcy lub braku płatności mimo dodatkowego wezwania i upływu co najmniej 7 dni.
7. Przed zawieszeniem Konta lub zakończeniem Usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta Usługodawca może wyznaczyć termin na usunięcie naruszenia, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względów prawnych lub bezpieczeństwa.
Usługodawca korzysta z dwóch systemów płatności:
Stripe Payments Europe, Ltd. – obsługuje płatności kartą, subskrypcje cykliczne i jednorazowe transakcje cyfrowe. Dane kart płatniczych przechowywane są wyłącznie przez Stripe.
PayU S.A. (KRS: 0000274399) – obsługuje płatności ratalne oraz płatności szybkim przelewem w sklepie sklep.anmcollective.pl. Zakup na raty wymaga akceptacji regulaminu PayU i jest uzależniony od pozytywnej decyzji kredytowej.
1. Cykle rozliczeniowe subskrypcji: Opłata za subskrypcję pobierana jest automatycznie przez Stripe z góry, w cyklu miesięcznym lub rocznym, w dniu odpowiadającym dacie pierwszej płatności.
2. Raty (PayU): Opcja rat dostępna jest dla wybranych pakietów eventowych i produktów w sklepie. Warunki rat, oprocentowanie i harmonogram spłat określa regulamin PayU. Usługodawca uruchamia realizację zamówienia dopiero po potwierdzeniu przez PayU przyznania finansowania.
3. Nieudana płatność cykliczna: Operator płatności może ponawiać próbę pobrania opłaty zgodnie ze swoimi ustawieniami. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu dostęp do Usługi może zostać zawieszony. Dostęp jest przywracany po zaksięgowaniu należności, o ile Umowa nie została wcześniej rozwiązana.
4. Zmiana cen: O każdej zmianie cennika subskrypcji Klienci informowani są e-mailem oraz w Serwisie z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni. Klient, który nie akceptuje nowej ceny, może anulować subskrypcję przed wejściem zmiany w życie bez dodatkowych opłat.
5. Faktury i dokumenty sprzedażowe: Wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami i danymi podanymi przez Klienta. Ceny w Serwisie lub ofercie są oznaczane jako netto albo brutto odpowiednio do grupy odbiorców i sposobu sprzedaży.
6. Waluta: Wszystkie ceny w PLN, o ile w ofercie nie zaznaczono inaczej.
1. Oficjalny termin rozpoczęcia prac liczony jest od dnia otrzymania przez Usługodawcę kompletnego Briefu (wytyczne funkcjonalne i wizualne, materiały graficzne, dostępy techniczne, treści).
2. Każda zmiana zakresu projektu inicjowana przez Klienta (ang. scope change) wymaga pisemnego potwierdzenia i może wiązać się z korektą wyceny i terminu.
Brak odpowiedzi Klienta przez ponad 7 dni roboczych powoduje zawieszenie projektu po uprzednim powiadomieniu e-mail z terminem granicznym. Wznowienie prac wymaga ponownego ustalenia harmonogramu oraz wniesienia Opłaty Reaktywacyjnej: 200 PLN netto przez Klienta B2B. Wobec Konsumenta lub PZIP opłata może być zastosowana tylko wtedy, gdy została indywidualnie uzgodniona, odpowiada rzeczywistym kosztom i nie narusza bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Brak odpowiedzi przez ponad 21 dni roboczych od zawieszenia może zostać uznany za rezygnację z realizacji. Strony rozliczają prace faktycznie wykonane, poniesione koszty, zamówione licencje i uzgodnione etapy.
3. Klient B2B ma 5 dni roboczych na zgłoszenie uwag lub pisemną akceptację po dostarczeniu etapu lub projektu. Brak odpowiedzi oznacza akceptację danego etapu. Zasada ta nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta ani PZIP.
4. W ramach Umowy przysługują maksymalnie 2 rundy poprawek na każdy etap projektu, o ile oferta nie stanowi inaczej. Poprawki oznaczają korekty mieszczące się w uzgodnionym zakresie, a nie nową koncepcję lub nowe funkcje. Dodatkowe prace są wyceniane oddzielnie.
Postanowienia dotyczą w szczególności systemów Beveria, Everia, stron wydarzeń, rejestracji, RSVP, biletów, QR Pass, check-in, paneli organizatora i aplikacji uczestników.
1. Zakres Usługi może obejmować stronę wydarzenia, formularze, rejestrację, RSVP, bilety, płatności, kody QR, listy uczestników, check-in, harmonogram, budżet, panel organizatora, Konto uczestnika i raporty – zgodnie z wybranym pakietem.
2. Czas aktywności: strona, Konto lub panel pozostają aktywne przez okres wskazany w zamówieniu, w szczególności od 1 do 24 miesięcy, albo przez inny okres wynikający z oferty.
3. Na 30 dni i 7 dni przed wygaśnięciem dostępu Usługodawca może przesłać przypomnienie e-mail, o ile funkcja jest dostępna i dane kontaktowe Klienta są aktualne.
Jeżeli ANM Collective przetwarza dane uczestników wyłącznie w imieniu Klienta, Klient jest administratorem danych, a ANM Collective podmiotem przetwarzającym. Przed uruchomieniem funkcji może być wymagane zawarcie umowy powierzenia przetwarzania danych.
Klient odpowiada za podstawę prawną zbierania danych, treść obowiązków informacyjnych, legalność wysyłki wiadomości oraz zakres informacji wymaganych od uczestników.
4. Klient może eksportować dane uczestników podczas aktywnego dostępu, jeżeli dany plan udostępnia taką funkcję. Po zakończeniu dostępu dane są przechowywane przez okres wskazany w opisie produktu, Umowie lub umowie powierzenia; domyślnie nie dłużej niż 30 dni, o ile prawo lub uzgodnienia nie wymagają inaczej.
5. Usługodawca nie wykorzystuje danych uczestników do własnych celów marketingowych bez odrębnej podstawy prawnej.
6. Klient odpowiada za treści publikowane w Serwisie wydarzenia oraz za posiadanie praw do zdjęć, filmów, muzyki, znaków i tekstów.
7. Kod QR, bilet lub potwierdzenie rejestracji stanowią narzędzie techniczne. Ostateczne zasady wstępu, weryfikacji uczestnika, bezpieczeństwa i obsługi wydarzenia ustala organizator.
8. Usługodawca może usunąć treści bezprawne, naruszające prawa innych osób lub bezpieczeństwo Systemu.
1. Usługodawca projektuje i wdraża przepływy pracy oraz integracje w rozwiązaniach dedykowanych albo z użyciem narzędzi takich jak Make, Zapier, n8n, Airtable, Supabase, systemy CRM, systemy płatności i inne platformy.
2. Usługodawca wykonuje integrację zgodnie z dokumentacją, możliwościami API, uprawnieniami i planami usług zewnętrznych obowiązującymi w dniu wdrożenia.
Opłaty za Stripe, PayU, Make, Zapier, n8n, Airtable, Supabase, hosting, pocztę, API, modele AI oraz inne usługi zewnętrzne ponosi Klient, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej. Usługodawca nie odpowiada za zmiany cenników, limitów ani regulaminów tych dostawców.
3. Klient zapewnia legalne i aktywne Konta, licencje, klucze API oraz uprawnienia do integrowanych usług.
4. Zmiana API, interfejsu, limitu, polityki bezpieczeństwa albo działania dostawcy zewnętrznego może wymagać odpłatnego dostosowania Automatyzacji.
5. Po wdrożeniu Usługodawca przekazuje dokumentację lub instrukcję w zakresie przewidzianym ofertą.
6. Funkcje, role użytkowników, limity, przestrzeń danych, zasady wsparcia i zakres dostępu wynikają z planu, opisu produktu albo Umowy.
7. Gwarantowany poziom dostępności, czasy reakcji i parametry utrzymania obowiązują wyłącznie, jeżeli określa je odrębna umowa SLA.
8. Zakres przeniesienia praw albo licencji na oprogramowanie tworzone na zamówienie określa §12 oraz indywidualna Umowa.
9. Funkcje AI mogą generować, analizować, klasyfikować, podsumowywać lub rekomendować informacje. Wyniki mogą zawierać błędy, nieścisłości lub treści wymagające weryfikacji.
10. Klient powinien zweryfikować rezultat przed użyciem, publikacją lub podjęciem decyzji. Funkcje AI nie stanowią porady prawnej, podatkowej, finansowej, medycznej ani weterynaryjnej.
11. Klient nie powinien wprowadzać do zewnętrznych modeli AI danych poufnych, szczególnych kategorii danych osobowych ani tajemnic przedsiębiorstwa, jeżeli nie uzgodniono odpowiedniego sposobu przetwarzania.
12. Usługodawca może zmienić dostawcę modelu AI, jeżeli nie obniża to istotnie zakupionej funkcjonalności albo jest konieczne ze względów prawa, bezpieczeństwa lub dostępności.
13. Systemy wspierające placówki medyczne, opiekę, weterynarię lub inne branże regulowane mają charakter organizacyjny i operacyjny, chyba że oferta wyraźnie wskazuje ich odmienny status. Nie zastępują profesjonalnej oceny, dokumentacji wymaganej prawem ani wyrobu medycznego.
1. Realizacja projektów graficznych (logo, identyfikacja wizualna, materiały social media) odbywa się na podstawie Briefu. Zasady Briefu, rundek poprawek i odbioru prac określa §5.
2. Po finalnym odbiorze i pełnej zapłacie Klient otrzymuje pliki w uzgodnionych formatach (wektorowe, rastrowe). Usługodawca archiwizuje pliki przez 6 miesięcy od przekazania.
Przed skierowaniem do druku Klient obowiązkowo potwierdza pisemnie (e-mail) ostateczną wersję projektu — w tym wszystkie treści, nazwy, daty i dane kontaktowe. Potwierdzenie projektu jest nieodwołalne.
Po przekazaniu zaakceptowanego projektu do drukarni niemożliwe jest anulowanie zlecenia ani zwrot kosztów druku (materiały są wytwarzane na indywidualne zamówienie — art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
3. Kolory: Usługodawca nie gwarantuje idealnej zgodności kolorów między projektem wyświetlanym na monitorze a wydrukiem, co wynika z różnic technologicznych (RGB vs CMYK). Na żądanie Klienta możliwe jest wykonanie próbnego wydruku (usługa dodatkowo płatna).
4. Dostawa: Produkty Drukowane wysyłane są na adres wskazany przez Klienta. Szacowany czas realizacji i dostawy podawany jest przy składaniu zamówienia. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników.
5. Reklamacja druku: W przypadku widocznych wad produkcyjnych lub uszkodzeń w transporcie Klient powinien zgłosić reklamację niezwłocznie, najlepiej w ciągu 5 dni roboczych od odbioru przesyłki, przesyłając zdjęcia dokumentujące wadę. Termin ten nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani PZIP. Sposób rozpatrzenia reklamacji zależy od charakteru wady i obowiązujących przepisów.
6. Wady projektu z winy Klienta: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowych danych lub treści przekazanych przez Klienta i zaakceptowanych przez niego przed drukiem (literówki, błędne daty itp.).
1. Klient i Użytkownik są zobowiązani do podawania prawdziwych danych, ochrony danych dostępowych oraz niezwłocznego zgłoszenia podejrzenia nieuprawnionego dostępu.
2. Klient odpowiada za nadawanie i odbieranie uprawnień swoim Użytkownikom oraz za działania wykonywane z ich Kont.
3. Usługodawca może wymagać zmiany hasła, dodatkowego uwierzytelnienia albo czasowo zablokować Konto, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem.
4. Fauna Vardi może obejmować cyfrową kartę zwierzęcia, profil QR, pamiętnik opieki, pobyty, miejsca w obiekcie, zadania, alerty, raporty, zapasy oraz moduły Place Max i Place Max Pro.
5. Właściciel zwierzęcia lub podmiot opiekujący się zwierzęciem określa zakres udostępnianych danych i odpowiada za ich prawdziwość, aktualność oraz podstawę udostępnienia.
6. Karta QR i profil Fauna Vardi są dodatkową warstwą informacyjną. Nie zastępują obowiązkowego oznakowania zwierzęcia, dokumentacji weterynaryjnej, diagnozy ani pomocy lekarza weterynarii.
7. Usługodawca nie gwarantuje odnalezienia zwierzęcia, skutecznego kontaktu ze znalazcą, odczytu kodu QR ani określonej reakcji osoby trzeciej.
8. Obiekt korzystający z Place Max lub Place Max Pro odpowiada za procedury opieki, bezpieczeństwo zwierząt, kwalifikacje personelu, wymaganą dokumentację i działania podejmowane na podstawie danych w systemie.
9. Przed zakończeniem Usługi Klient powinien pobrać dane i materiały, które chce zachować. Dostępne formaty eksportu zależą od funkcji i planu danego Systemu.
10. Jeżeli wymagają tego przepisy lub Umowa, Usługodawca umożliwi odzyskanie danych w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, w zakresie technicznie dostępnym i dotyczącym danych Klienta.
11. Po zakończeniu Usługi dane mogą być przechowywane przez okres techniczny wskazany dla produktu, domyślnie do 30 dni, a następnie usuwane lub anonimizowane, chyba że prawo, bezpieczeństwo, rozliczenia, kopie zapasowe albo Umowa wymagają innego okresu.
12. Pomoc przy migracji, niestandardowym eksporcie, mapowaniu danych lub integracji może być odpłatna, z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z obowiązujących przepisów.
1. Usługodawca odpowiada za wykonanie integracji zgodnie ze specyfikacją, dokumentacją API i zakresem obowiązującymi w dniu wdrożenia.
2. Usługodawca nie odpowiada za zaprzestanie lub ograniczenie działania integracji wynikające ze zmian po stronie niezależnych dostawców, w tym między innymi Meta, Google, Stripe, PayU, InPost, Allegro, WooCommerce, hostingów, systemów pocztowych, dostawców modeli AI i platform automatyzacji.
3. Naprawa lub dostosowanie integracji po zmianie dokumentacji, interfejsu, regulaminu, limitu lub modelu rozliczeń dostawcy zewnętrznego stanowi odrębną usługę, chyba że Umowa serwisowa stanowi inaczej.
4. Klient odpowiada za legalność i aktualność swoich Kont, kluczy API, licencji, metod płatności oraz uprawnień do integrowanych usług.
5. Usługodawca dołoży należytej staranności w informowaniu o znanych, istotnych zakłóceniach, jeżeli mogą one wpływać na działanie Usługi.
6. Usługa może być czasowo niedostępna z powodu konserwacji, aktualizacji, awarii, incydentu bezpieczeństwa, działania dostawcy infrastruktury, siły wyższej lub zdarzenia pozostającego poza uzasadnioną kontrolą Usługodawcy.
7. Planowane prace są w miarę możliwości wykonywane w godzinach o mniejszym obciążeniu i komunikowane z wyprzedzeniem.
8. Gwarantowany poziom dostępności, czasy reakcji, zasady backupu i parametry wsparcia obowiązują wyłącznie, jeżeli zostały określone w odrębnej umowie SLA albo opisie planu.
Poniższe postanowienia ograniczające odpowiedzialność mają zastosowanie wyłącznie w stosunkach B2B i nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumentów ani PZIP. Nie wyłączają odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie.
1. Brak gwarancji wyników biznesowych: ANM Collective dostarcza narzędzia technologiczne. Usługodawca nie odpowiada za sukces komercyjny, konwersję, przychody ani wyniki biznesowe Klienta B2B.
2. Limit finansowy: Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta B2B z tytułu jednej Umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego z tej Umowy w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z wyjątkiem odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy prawa.
3. Wyłączenie szkód pośrednich (B2B): Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie ani straty wynikłe z przerw technicznych, jeżeli przerwy te były zaplanowane lub niezwłocznie usunięte.
4. Dane i kopie zapasowe: Klient zobowiązany jest przechowywać kopie materiałów przekazywanych do Projektu. Zakres kopii zapasowych danych produkcyjnych, retencji i odtwarzania wynika z planu Usługi, oferty lub umowy SLA.
5. Klient odpowiada za prawdziwość i kompletność przekazanych materiałów oraz za posiadanie praw do zleconych do wdrożenia treści (zdjęcia, teksty, muzyka).
6. Klient ponosi odpowiedzialność za treści publikowane w jego systemie lub sklepie, prawidłowość danych wprowadzanych przez jego Użytkowników oraz zgodność swojej działalności z obowiązującym prawem, w tym przepisami o ochronie danych, prawach konsumenta, świadczeniu usług drogą elektroniczną i prawie autorskim.
7. Klient odpowiada za bezpieczne przechowywanie haseł, zarządzanie Użytkownikami oraz niezwłoczne zgłoszenie podejrzenia nieuprawnionego dostępu.
1. Własność Usługodawcy: Prawa do kodu, algorytmów, bibliotek, komponentów, projektów, Systemów ANM, szablonów, know-how i Automatyzacji pozostają własnością Usługodawcy, chyba że indywidualna Umowa wyraźnie stanowi inaczej.
2. Licencja na użytkowanie: Z chwilą pełnej zapłaty Klient otrzymuje prawo korzystania z dostarczonego rezultatu w zakresie wskazanym w ofercie lub Umowie. Licencja może być niewyłączna, ograniczona czasowo albo związana z aktywną Subskrypcją. Przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga wyraźnego określenia pól eksploatacji i formy wymaganej prawem.
3. Materiały Klienta: Klient zachowuje pełnię praw do materiałów przekazanych Usługodawcy. Usługodawca jest uprawniony do ich wykorzystania wyłącznie w celu realizacji danej Umowy.
4. Portfolio: Usługodawca może prezentować publicznie uruchomione projekty w portfolio, materiałach ofertowych i mediach społecznościowych, chyba że Klient złoży pisemny sprzeciw albo strony uzgodniły poufność.
5. Elementy zewnętrzne: Fonty, zdjęcia stockowe, motywy, wtyczki, biblioteki open source, API i inne elementy osób trzecich podlegają warunkom licencyjnym ich dostawców.
6. Pliki źródłowe: Pliki robocze, repozytoria, dokumentacja techniczna i pliki edytowalne są przekazywane wyłącznie, jeżeli obejmuje je oferta lub Umowa.
Niniejszy paragraf stosuje się do Konsumentów oraz – w zakresie przewidzianym prawem – do PZIP.
1. Konsument może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek. Informacja o prawie odstąpienia i wzór formularza są przekazywane w procesie zawierania Umowy lub na trwałym nośniku.
2. Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi od Umowy, może być zobowiązany do zapłaty części wynagrodzenia proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.
3. Prawo odstąpienia od Umowy o świadczenie usług może wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli rozpoczęcie nastąpiło za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, który przyjął do wiadomości utratę prawa po pełnym wykonaniu.
4. Prawo odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym może nie przysługiwać po rozpoczęciu świadczenia, jeżeli spełniono ustawowe warunki uzyskania wyraźnej zgody, potwierdzenia przyjęcia do wiadomości utraty prawa i przekazania potwierdzenia Umowy.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w odniesieniu do Produktu Drukowanego wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
6. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na kontakt@anmcollective.pl albo adres siedziby. Zwrot płatności następuje zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
7. Postanowień Regulaminu nie interpretuje się w sposób wyłączający lub ograniczający prawa Konsumenta albo PZIP wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
1. Usługodawca dostarcza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową zgodną z Umową, w tym z uzgodnionym opisem, funkcjonalnością, kompatybilnością, interoperacyjnością, aktualizacjami i wsparciem.
2. W razie braku zgodności Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności żądać doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki.
3. Aktualizacje bezpieczeństwa i inne aktualizacje wymagane do zachowania zgodności są dostarczane przez okres wynikający z rodzaju Umowy i uzasadnionych oczekiwań Konsumenta.
4. Usługodawca może zmienić Usługę cyfrową dostarczaną w sposób ciągły, jeżeli Umowa przewiduje taką możliwość i ważną przyczynę, zmiana nie wiąże się z kosztami dla Konsumenta, a Konsument zostanie jasno poinformowany. Przy istotnym negatywnym wpływie stosuje się dodatkowe obowiązki informacyjne i uprawnienia wynikające z prawa.
5. Reklamację można złożyć na adres kontakt@anmcollective.pl albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
6. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia lub Umowy, opis problemu, datę jego wystąpienia, oczekiwany sposób rozwiązania oraz – gdy to możliwe – zrzuty ekranu, komunikaty błędów, zdjęcia lub inną dokumentację.
7. Reklamacja Konsumenta jest rozpatrywana w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis przewiduje inny termin. Brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki określone przepisami.
8. W relacjach B2B termin odpowiedzi wynosi 14 dni roboczych, o ile Umowa nie stanowi inaczej. Klient B2B powinien zgłosić niezgodność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od jej wykrycia.
9. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca, zależnie od charakteru świadczenia i przepisów, usuwa niezgodność, ponawia wykonanie, obniża cenę, zwraca należność albo proponuje inne uzgodnione rozwiązanie.
1. Administratorem danych osobowych Klientów związanych z zawarciem i obsługą Umowy jest ANM Collective Sp. z o.o., Włodzimierz 5A, 98-105 Wodzierady. Kontakt: kontakt@anmcollective.pl.
2. Dane są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania Umowy, rozliczeń, obsługi reklamacji, bezpieczeństwa, dochodzenia lub obrony roszczeń, realizacji obowiązków prawnych oraz – gdy istnieje odpowiednia podstawa – marketingu własnych usług.
3. Jeżeli Usługodawca przetwarza w Systemie ANM dane osobowe wyłącznie w imieniu Klienta, strony zawierają umowę powierzenia albo stosują odpowiednie postanowienia powierzenia.
4. Klient określa cel, podstawę, zakres i czas przetwarzania danych osób, które wprowadza do Systemu, oraz realizuje wobec nich obowiązki informacyjne.
5. Usługodawca może korzystać z dalszych podmiotów przetwarzających, w szczególności dostawców hostingu, baz danych, poczty, płatności, analityki, monitoringu, automatyzacji i modeli AI, zgodnie z Polityką prywatności lub umową powierzenia.
6. Klient nie powinien wprowadzać szczególnych kategorii danych osobowych, danych medycznych ani innych danych wysokiego ryzyka, jeżeli System, plan lub Umowa nie zostały do tego wyraźnie przeznaczone.
7. Stripe, PayU i inni operatorzy płatności mogą przetwarzać dane jako odrębni administratorzy w zakresie realizowanych usług płatniczych.
8. Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO. Skargę można wnieść do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Szczegóły zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem anmcollective.pl/polityka-prywatnosci.
1. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej, organizacji konsumenckiej albo skorzystać z właściwego pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o dostępnych podmiotach i procedurach znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W sprawach transgranicznych Konsument może skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
3. Adres e-mail Usługodawcy do kontaktu w sprawie sporu: kontakt@anmcollective.pl.
4. Skorzystanie z pozasądowej procedury jest dobrowolne, chyba że obowiązek uczestnictwa wynika z odrębnego przepisu.
1. Usługodawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, technologii, bezpieczeństwa, operatorów płatności, zakresu funkcji, sposobu świadczenia Usług lub danych rejestrowych.
2. Klienci B2B informowani są o zmianach z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, Konsumenci — co najmniej 30 dni, drogą e-mailową i w Serwisie.
3. Klient nieakceptujący zmiany dotyczącej trwającej Usługi może zakończyć Umowę przed wejściem zmiany w życie, jeżeli takie uprawnienie wynika z charakteru zmiany, Umowy albo obowiązujących przepisów.
4. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani ustawowych praw Konsumentów i PZIP. Jeżeli przepisy wymagają wyraźnej zgody Klienta na zmianę, samo dalsze korzystanie z Usługi nie zastępuje takiej zgody.
1. Prawo właściwe: Regulamin i Umowy podlegają prawu polskiemu.
2. Sąd właściwy (B2B): Spory z Klientami B2B rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby ANM Collective Sp. z o.o.
3. Sąd właściwy (Konsumenci): Spory z Konsumentami i PZIP rozstrzygane są zgodnie z ogólnymi zasadami właściwości sądów i bez naruszania ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
4. Konserwacja systemów: Usługodawca zastrzega prawo do koniecznych przerw technicznych. Planowane prace są w miarę możliwości wykonywane w godzinach o mniejszym obciążeniu i komunikowane z wyprzedzeniem.
5. Klauzula salwatoryjna: Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na moc pozostałych. Strony zobowiązują się zastąpić je postanowieniem najbliższym zamierzonemu celowi.
6. Akceptacja: Klient akceptuje Regulamin w procesie zamówienia, przy aktywacji Konta, poprzez zaakceptowanie oferty albo drogą elektroniczną przy zleceniach indywidualnych.
7. Aktualny Regulamin dostępny jest zawsze pod adresem anmcollective.pl/regulamin. Archiwalne wersje dostępne są na żądanie.
Regulamin określa zasady ogólne. Indywidualna oferta, zamówienie, Umowa, regulamin konkretnego Systemu ANM, SLA lub umowa powierzenia danych mogą zawierać postanowienia szczególne. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają postanowienia indywidualnie uzgodnione, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.
